Condizioni Generali d’uso del Sito e di LM Shop e Condizioni di Vendita

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Le presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita (di seguito anche “Condizioni Generali”) disciplinano l'uso del sito web Lovelymind.com (di seguito, anche il “Sito”) di proprietà di Angelini Consumer S.r.l., con sede legale in Italia,viale Amelia, 70 – Roma , Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n.15923031007 (di seguito, anche “ACON”) nonché l’uso della piattaforma di e-commerce destinata all’offerta e vendita dei prodotti Lovely Mind (di seguito, anche “LM Shop”).  

All’interno del LM Shop l’offerta e la vendita dei prodotti è effettuata da MyFamilyPlace Shop S.p.A. (di seguito anche "MFP" o il “Venditore”), con sede legale in Italia, viale Amelia, 70 – Roma, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 16440881007 

Qualora dovessi effettuare degli acquisti all’interno di LM Shop, il contratto di vendita si perfezionerà esclusivamente con MFP, che sarà l’unico soggetto responsabile della vendita dei prodotti e delle connesse garanzie. 

Nel presente documento ti illustreremo le condizioni per l’utilizzo del Sito e di LM Shop (Condizioni Generali d’uso) e le condizioni che regoleranno eventuali acquisti che dovessi effettuare all’interno di LM Shop (Condizioni di Vendita). 

I) Condizioni Generali d’uso  

Utilizzo del Sito e di LM Shop  

1.1 I servizi presenti sul Sito e LM Shop (di seguito “Servizi”) sono offerti da ACON. I prodotti presenti all’interno di LM Shop sono venduti da MFP, che è l’unico soggetto con cui si perfezionerà il contratto di acquisto ai sensi delle Condizioni di Vendita di seguito riportate.  

1.2 Per l’accesso al Sito e ad LM Shop non è richiesta una registrazione. Potrai quindi navigare sul Sito e utilizzare LM Shop come utente non registrato (di seguito “Guest”). 

1.3 Per utilizzare alcune funzionalità del Sito o effettuare alcune tipologie di acquisti all’interno di LM Shop potrebbe essere necessaria la creazione di un account; questo account sarà utilizzabile anche per accedere allo shop online presente sul sito www.imamma.it , entrambi gestiti da ACON. Gli utenti che abbiano già attivato un account sul sito www.imamma.it o sulla relativa app (di seguito “Utenti iMamma”), potranno accedere al Sito e a LM Shop con il medesimo account. 

1.4 L’utilizzo dei Servizi è riservato ai soggetti che abbiano compiuto la maggiore età. 

1.5 I Servizi offerti tramite il Sito e LM Shop sono utilizzabili esclusivamente per scopi personali, estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Inoltre, i servizi dovranno essere usati in modo da: (i) non perseguire fini fraudolenti o comunque attività illecite; (ii) non causare interruzioni, malfunzionamenti o danni ai Servizi. 

1.6 ACON si riserva di impedire l’accesso ai Servizi o di disabilitare l’account disciplinato all’articolo che segue in presenza di comportamenti che possano arrecare danni o pregiudizi di qualsiasi natura.  

 

Creazione e utilizzo dell’account 

2.1 Accendo al Sito, potrai creare un account utilizzabile per fruire dei Servizi offerti sul Sito e su LM Shop nonché per accedere allo shop online presente sul sito www.imamma.it (di seguito “Account”). 

2.2 In caso di attivazione dell’Account, disporrai di un’area personale in cui potrai consultare, tra l’altro, eventuali ordini effettuati tramite LM Shop, lo stato degli abbonamenti eventualmente attivati, eventuali indirizzi e metodi di pagamento salvati. 

2.3 Con l’attivazione dell’Account, ti impegni a mantenere riservate le credenziali di accesso all’Account e ai dispositivi adoperati per l’accesso al Sito e a LM Shop e accetti che sarai ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il tuo Account, ivi inclusi eventuali acquisti all’interno di LM Shop. Inoltre, in caso di utilizzo dell’Account per effettuare acquisti tramite LM Shop, ti impegni a fornire dati corretti e veritieri e a comunicarci ogni aggiornamento delle informazioni fornite. 

2.4 Qualora dovessi ritenere che un soggetto terzo sia in possesso delle credenziali del tuo Account o possa avervi accesso, sei tenuto a segnalarlo tempestivamente rivolgendoti al Servizio Clienti. Ogni attività effettuata tramite il tuo Account prima di tale segnalazione sarà considerata come da te effettuata. 

2.5 Potrai disattivare il tuo Account dalla tua area personale o scrivendo a care@lovelymind.com. Ti ricordiamo che in caso di disattivazione dell’Account, lo stesso non sarà più utilizzabile neanche per l’accesso al sito www.imamma.it , al relativo shop e app. 

 

Proprietà intellettuale 

3.1 I contenuti, in qualsiasi formato, presenti sul Sito e su LM Shop, compresi i testi, il design, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito e di LM Shop, sono di proprietà di ACON o di soggetti terzi licenzianti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito, di LM Shop e dei relativi contenuti, senza il consenso espresso di ACON; è vietata inoltre qualsiasi estrazione o riutilizzazione sistematica dei contenuti presenti sul Sito e su LM Shop senza espressa autorizzazione di ACON. 

3.2 ACON è titolare esclusiva dei loghi e dei marchi registrati "Lovely Mind" e "Angelini Consumer" e di ogni altro segno distintivo che includa "Lovely Mind", compreso il nome di dominio "Lovely Mind.com". É vietato ogni uso non autorizzato di segni distintivi di proprietà di ACON nonché ogni utilizzo in relazione a prodotti o servizi che non siano di ACON o comunque tale da generare confusione tra la clientela o abbia l’effetto di denigrare o screditare ACON. 

 

Responsabilità di ACON 

4.1 ACON farà quanto in proprio potere per garantire l’accesso ai Servizi offerti tramite il Sito e LM Shop e che tale accesso avvenga senza interruzioni o errori di sorta. In ogni caso, data la natura dei Servizi, ACON non può garantire che essi siano resi senza alcuna interruzione e si riserva di sospendere temporaneamente e per il minor tempo possibile la fornitura dei Servizi qualora sia necessario per effettuare attività di manutenzione o miglioramento del Sito o del LM Shop. ACON non sarà responsabile per interruzioni dei servizi o ritardi causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo eventuali interruzioni delle comunicazioni elettroniche o guasti delle linee telefoniche. Resta inteso che eventuali interruzioni dei Servizi da parte di ACON non pregiudicheranno in alcun modo l’esecuzione, da parte di MFP, dei contratti di vendita già conclusi, fatto salvo quanto previsto dalle Condizioni di Vendita. ACON inoltre non potrà rispondere per eventuali problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.   

4.2 ACON non potrà essere considerata in alcun modo responsabile dell’uso non conforme alla normativa vigente del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti. 

 

Dati personali 

5.1 Il Sito e LM Shop possono raccogliere alcuni dati personali degli utenti sia nel corso della navigazione che nell’uso di servizi e funzionalità, anche qualora non venga acquistato alcun prodotto. Per avere ogni informazione circa il trattamento dei dati personali dell’utente - ad esempio, quali dati vengono raccolti, per quali finalità, per quanto tempo sono conservati – ti invitiamo a consultare la nostra l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali. 

 

Modifica delle Condizioni d’uso 

6.1 ACON potrà inserire nell’ambito del Sito e di LM Shop ulteriori servizi e funzionalità rispetto a quelli sopra descritti che non modifichino la natura e le caratteristiche principali dei servizi già previsti dalle presenti Condizioni d’uso. Gli utenti riceveranno comunicazione degli eventuali servizi aggiuntivi mediante pubblicazione di avviso all'interno del Sito ovvero ai recapiti forniti.  

6.2 ACON si riserva inoltre il diritto di modificare le presenti Condizioni d’uso per giustificati motivi, quali lo sviluppo dei servizi, la variazione dei costi tecnici e commerciali sostenuti per l’erogazione dei servizi e/o un mutamento del contesto competitivo che abbia impatti sull’offerta commerciale, nonché per sopravvenute esigenze tecniche o gestionali e/o per modifiche della disciplina applicabile, dandone notizia agli utenti che abbiano attivato un Account ai recapiti forniti in sede di iscrizione, almeno 15 giorni prima della data prevista per l’applicazione delle modifiche stesse, dando così agli utenti la possibilità di valutare se continuare a fruire dei servizi del Sito e del LM Shop o disattivare l’Account. 

6.3 Resta sin d’ora inteso che le disposizioni imperative di carattere normativo e regolamentare che comportino modifiche o integrazioni della disciplina contenuta nelle Condizioni d’uso si inseriranno automaticamente e di diritto nelle presenti Condizioni d’uso. 

II. Condizioni di Vendita 

Le presenti Condizioni di vendita regolano esclusivamente l’offerta dei prodotti, l’inoltro degli ordini e la gestione degli acquisti su LM Shop. 

Inoltro dell’ordine e perfezionamento del contratto 

1.1 Puoi acquistare i prodotti offerti all’interno di LM Shop sia in modalità Guest che accedendo con il tuo Account. 

1.2 La presentazione di prodotti e di servizi all’interno di LM Shop costituisce un invito ad offrire; l’ordine inoltrato costituirà quindi una proposta contrattuale rivolta a MFP per l’acquisto dei prodotti elencati alle condizioni di prezzo, di quantità e, ove prevista, di durata riportate in dettaglio nella pagina di ciascun prodotto (“Scheda Prodotto”).

1.3 Per effettuare un ordine, dovrai selezionare l’offerta di tuo interesse e cliccare sul tasto “Vai alla Cassa”. A seguire ti verrà richiesto di fornire alcuni tuoi dati personali necessari per la finalizzazione del contratto di vendita, inclusi i dati di pagamento e di fatturazione; nel caso in cui tu acceda ad LM Store con il tuo Account, il form di invio dell’ordine risulterà parzialmente compilato. Prima di procedere all’inoltro dell’ordine, ti verrà mostrato un riepilogo dell'offerta selezionata, il relativo prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Per inoltrare l’ordine dovrai di aver preso visione e accettare le presenti Condizioni di vendita. 

1.4 In seguito all’inoltro dell’ordine ti verrà inviata una email di conferma di ricezione dell’ordine nella quale sarà riportato il riepilogo dell’ordine effettuato, il numero d’ordine nonché un link per visualizzare le presenti Condizioni di vendita, che ti invitiamo a scaricare e conservare. Ti ricordiamo che la conferma di ricezione dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso e che gli ordini sono soggetti ad approvazione di MFP. 

1.5 MFP potrà non accettare gli ordini che contengano informazioni incomplete o inesatte o che si riferiscano a prodotti non disponibili. In tal caso riceverai una comunicazione con la quale MFP ti informa di non aver potuto accettare l’ordine. 

1.6 In caso di accettazione dell’ordine, riceverai una email di conferma (anche “Conferma dell’Ordine) con l’indicazione dei prodotti e le informazioni sulla relativa spedizione. Il contratto di vendita si perfeziona con la ricezione della Conferma dell’Ordine e con riferimento ai soli prodotti in essa indicati. 

1.7 MFP procederà all’addebito del corrispettivo dovuto per l’acquisto in seguito all’invio della Conferma dell’Ordine. 

1.8 Qualora tu abbia effettuato degli ordini accedendo a LM Shop con il tuo Account, troverai all’interno dell’Account l’elenco degli ordini effettuati e lo stato di avanzamento degli stessi. 

 

Modifica e cancellazione dell’ordine 

2.1 Eventuali errori presenti nell’ordine potranno essere segnalati al Servizio Clienti. 

2.2 MFP si riserva, senza incorrere in responsabilità alcuna, il diritto di annullare eventuali acquisti non coerenti con uso personale del servizio, con le presenti Condizioni di Vendita o comunque con le condizioni di specifiche promozioni. 

 

Caratteristiche dei prodotti e prezzi 

3.1 Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nella relativa Scheda Prodotto che ti invitiamo a leggere attentamente prima di procedere all’ordine. La Scheda Prodotto contiene tutte le informazioni di dettaglio sul numero dei beni che compongono il prodotto e sulle caratteristiche dello stesso. Resta inteso che le immagini presenti nella Scheda Prodotto sono fornite a scopo illustrativo e che possono differire dai beni acquistati per colore o minimi dettagli.  

3.2 Il prezzo dei prodotti nonché eventuali sconti o promozioni sono indicati nella relativa Scheda Prodotto.  

 

Acquisti in abbonamento e Piani di acquisto  

4.1 Se hai attivato un Account, potrai acquistare i prodotti in formula abbonamento per accompagnare il percorso di crescita del tuo bambino fino a 36 mesi. L’abbonamento ha una durata massima di 36 mesi. L'effettiva durata dell'abbonamento da te sottoscritto dipenderà dall’età del bambino che ci indicherai al momento dell’acquisto e dal numero di box disponibili. Una volta attivato l’abbonamento, potrai verificare il numero di consegne previste nell’area riservata del tuo Account.  

4.2 L’acquisto in abbonamento prevede l’invio dei prodotti con cadenza bimestrale; l’addebito del relativo corrispettivo viene effettuato 5 giorni prima della data prevista per ciascuna consegna. Le date delle singole consegne sono consultabili nell’area riservata del tuo Account. 

4.3 Puoi disdire l’abbonamento in ogni momento e senza costi tramite la sezione presente all’interno della tua area personale. La disdetta dovrà pervenire almeno 6 giorni prima della data prevista per la consegna periodica dei prodotti; in caso contrario, la disdetta produrrà i suoi effetti a partire dalla consegna successiva. 

4.4 All’interno di LM Shop potrai attivare dei Piani di acquisto, che consistono nell’acquisto, in un’unica soluzione e a prezzo scontato, di diverse box che ti verranno consegnate con cadenza periodica per accompagnare le diverse fasi di crescita del tuo bambino. Il numero e la periodicità delle consegne sono indicati nella pagina di scelta del Piano di acquisto.  

4.5 Nel caso dei Piani di acquisto, il corrispettivo dovuto ti sarà addebitato in unica soluzione in seguito all’invio della Conferma dell’Ordine. 


Pagamento 

5.1 Potrai procedere al pagamento del corrispettivo con gli strumenti di pagamento di volta in volta resi disponibili all’interno di LM Shop e che saranno indicati nel flusso di acquisto. In fase di inoltro dell’ordine, a seguito dell'inserimento dello strumento di pagamento, verrà richiesta al tuo istituto di pagamento una pre-autorizzazione al fine di verificare la validità dello strumento indicato e la disponibilità dell’importo dovuto a titolo di corrispettivo. L’addebito del corrispettivo avverrà invece solo in seguito all’invio della Conferma dell’Ordine. 

5.2 Nel caso in cui il pagamento dell’ordine non andasse a buon fine, MFP provvederà ad annullare l’ordine e a dartene immediata comunicazione. 

5.3 Le fatture relative agli ordini effettuati ti saranno recapitate a mezzo email, se da te richiesto in fase di inoltro dell’ordine.  

 

Spedizione e consegna 

6.1 Le soluzioni di consegna disponibili e i relativi costi sono indicati nel processo di inoltro dell’ordine e possono variare in base al tipo di prodotto, alla disponibilità, al peso, alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna. 

6.2 I tempi di consegna dei prodotti indicati nel flusso di inoltro dell’ordine decorrono dal momento dell’effettiva spedizione.  

6.3 Nel caso di sottoscrizione di un Servizio in abbonamento o dell’attivazione di Piani di acquisto, ti invieremo una comunicazione almeno 5 giorni prima della data prevista per ciascuna consegna per ricordarti dell’arrivo dei prodotti. 

6.4 In ogni caso, potrai avere un costante aggiornamento dello stato di spedizione del tuo ordine seguendo le istruzioni fornite nella Conferma dell’Ordine o nella sezione del Sito dedicata “Controlla il tuo ordine”. Per qualunque informazione potrai rivolgerti al Servizio Clienti.  

 

Recesso 

7.1 Puoi decidere di recedere dal contratto di vendita, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il prodotto ti è stato consegnato o è stato consegnato alla persona da te incaricata a riceverlo, ai sensi degli articoli 52 e ss del Codice del Consumo. Il diritto di recesso avrà ad oggetto il prodotto acquistato nella sua integrale composizione e non un singolo specifico bene che lo compone.  

7.2 Il recesso può essere esercitato inviando una comunicazione a MFP al seguente indirizzo e-mail care@lovelymind.com, contenente i tuoi dati anagrafici e di contatto, la tua dichiarazione di recesso, il numero dell’ordine rispetto al quale eserciti il recesso. A tal fine potrai utilizzare il modulo standard di recesso presente sul nostro Sito.       

7.3 Successivamente all’invio della comunicazione di recesso con le modalità sopra riportate, il Servizio Clienti ti invierà, a mezzo e-mail, le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto ricevuto, mediante riconsegna al corriere incaricato al ritiro.   

7.4 La restituzione dovrà avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine si intende rispettato se il prodotto è consegnato al corriere, indicato da MFP per il ritiro, prima della scadenza del periodo di 14 giorni.  

7.5 Il prodotto dovrà pervenire completo di tutti i beni che lo compongono, ciascuno dei quali dovrà essere, nuovo, integro e in perfetto stato - privo di danni o segni, anche minimi, di usura -, nella sua confezione originale, con tutti gli accessori, i componenti e materiali illustrativi di cui lo stesso era dotato al momento della consegna. In caso contrario, ove anche una sola di queste condizioni non sia verificata, il recesso non potrà considerarsi validamente esercitato e MFP non potrà procedere al rimborso; in tal caso potrai scegliere di riavere nuovamente i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso di rifiuto a riavere i prodotti acquistati, MFP potrà trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto o del diminuito valore dei prodotti. 

7.6 Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, MFP procederà al rimborso degli eventuali pagamenti ricevuti accreditando l’importo sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto. 

7.7 Nel caso di acquisto di un Servizio in abbonamento, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sua sottoscrizione, ferma la facoltà di disdire il Servizio fino a 5 giorni prima della data prevista per ciascuna consegna successiva alla prima, come indicato al precedente articolo 4. 

7.8Nel caso dei Piani di acquisto, potrai esercitare il diritto di recesso con riferimento a ciascuna box che lo compone, , secondo le modalità sopra riferite, entro 14 giorni dalla consegna della stessa . In caso di recesso esercitato in relazione alla prima box consegnata lo stesso si intenderà riferito all’intero Piano di acquisto. L’esercizio del recesso effettuato relativamente alle box successive alla prima, invece, comporterà l’interruzione del Piano di acquisto con effetto a partire dalla comunicazione di recesso, fermo in ogni caso l’acquisto di box già consegnate. Dal momento che i Piani di acquisto consentono l’acquisto dei prodotti a prezzo scontato, ti informiamo che qualora tu decida di recedere dopo aver trattenuto una o più consegne, provvederemo a rimborsarti il corrispettivo previsto per lo specifico prodotto, decurtato dello sconto di cui hai fruito nell’attivazione dello specifico Piano di acquisto. 

 

Garanzia del venditore e garanzie convenzionali 

8.1 Tutti i prodotti venduti su LM Shop sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 (due) anni dalla consegna. Per difetto di conformità si intende quel vizio per cui il prodotto (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate con l’offerta (ii) non è idoneo per l’uso cui quella tipologia di prodotti è normalmente destinata; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e della caratteristiche specifiche presentate. 

8.2 In caso di difetto di conformità puoi richiedere, senza alcuna spesa a tuo carico, la riparazione o la sostituzione del prodotto rivolgendoti al Servizio Clienti tramite email care@lovelymind.com; in tal caso dovrai mettere a disposizione di MFP il prodotto da riparare o sostituire, seguendo le istruzioni che ti verranno fornite. Qualora la riparazione o la sostituzione dovessero risultare non possibili o eccessivamente onerose per MFP in relazione al valore del bene, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso dell’intero prezzo pagato. 

8.3 La presenza di ulteriori garanzie convenzionali offerte dal produttore sarà indicata nella Pagina illustrativa del prodotto e in apposita documentazione fornita insieme al bene acquistato. MFP non potrà essere chiamata a rispondere dell’esecuzione di tali ulteriori garanzie. 

 

Responsabilità di ACON e MFP 

9.1MFP è il solo soggetto responsabile della vendita dei prodotti, degli obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità e della gestione dei resi e di eventuali reclami della clientela relativi ai prodotti acquistati. ACON risponde esclusivamente della fornitura dei servizi digitali resi attraverso LM Shop (a titolo esemplificativo, le funzionalità legate all’Account). 

9.2 In relazione ai danni derivanti dal contratto di vendita, MFP sarà responsabile esclusivamente dei danni diretti e dei danni prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita, ferma restando la responsabilità di MFP in caso di dolo o colpa grave. Resta quindi escluso dalla responsabilità di MFP qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata di un inadempimento di MFP o che non fosse prevedibile al momento della conclusione del contratto.  

9.3 MFP non sarà responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione del contratto di vendita causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore"). Per Eventi di Forza Maggiore si intende a titolo esemplificativo: (i) scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali, (ii) sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra, (iii) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali, (iv) impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato. 

9.4 Ti ricordiamo che le immagini presenti sul LM Shop sono puramente illustrative della tipologia e qualità dei prodotti, per cui MFP non potrà essere chiamata a rispondere di eventuali danni in caso di differenze non sostanziali tra i prodotti ricevuti e le loro immagini e le descrizioni di testo pubblicate nella Scheda Prodotto. 

 

Modifica delle Condizioni Generali 

10.1 MFP potrà modificare le presenti Condizioni di vendita, anche al fine di offrire nuovi prodotti e nuovi servizi. Resta inteso che agli acquisti da te effettuati si applicheranno le Condizioni di Vendita vigenti al momento dell’acquisto e che eventuali modifiche non si applicheranno agli ordini già inoltrati, salvo si tratti di modifiche rese necessarie da mutamenti normativi o provvedimenti delle Autorità.  

 

Legge applicabile e foro delle controversie 

11.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana. In ragione della sua qualità di consumatore, sarà competente a conoscere delle controversie relative al contratto sottoscritto, il Tribunale del luogo della tua residenza o domicilio. 

11.2 Ti informiamo inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle stesse, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr, alla quale potrai rivolgerti in caso di controversie nascenti dalle presenti Condizioni di Vendita.