MENO DI 10€ PER ATTIVITÀ DI GIOCO! Scopri le Box

Domande frequenti

INFO GENERALI

Le Box di Lovely Mind sono dei kit di contenuti e giochi creati in collaborazione con esperti della Fondazione Montessori Italia. Ogni Box contiene stimoli e attività per una tappa specifica della crescita, con l’obiettivo di accompagnare il bambino nel suo naturale sviluppo cognitivo ed esperienziale e favorire la partecipazione attiva del genitore o dell'adulto che se ne prende cura.

Per iscriverti al sito di Lovely Mind, clicca su "Crea nuovo account" e compila il form di registrazione. Ricorda che se sei già un utente iMamma puoi utilizzare le stesse credenziali per accedere a Lovely Mind e viceversa.

Una volta effettuata l’iscrizione a Lovely Mind, potrai accedere con le stesse credenziali anche al sito e alla iMamma App, l’app più scaricata in Italia dedicata ai genitori e alla maternità. Inoltre, come utente registrato potrai acquistare i piani Lovely Mind in abbonamento, accedere alla tua area personale per monitorare lo stato dei tuoi ordini e abbonamenti, salvare indirizzi e metodi di pagamento per velocizzare i tuoi acquisti futuri.

Con l’abbonamento Lovely Mind potrai accompagnare lo sviluppo del tuo bambino in ogni fase della sua crescita in modo semplice: riceverai ogni bimestre la Box specifica per la sua fase, che ti verrà recapitata attorno alla data del complimese. Alla sottoscrizione dell’abbonamento acquisterai la prima Box con la formula Prova ora, Paga dopo. Per le successive Box riceverai un addebito bimestrale in concomitanza delle spedizioni delle Box. *offerta valida per gli acquisti effettuati entro la data del 25/09/2023

Se scegli di acquistare un piano Lovely Mind prepagato, pagherai l’intera somma al momento dell’acquisto ad un prezzo vantaggioso. Riceverai la prima Box subito, mentre le successive ti verranno spedite a intervalli di due mesi in occasione del complimese del bambino, quando possibile. *offerta valida per gli acquisti effettuati entro la data del 25/09/2023

All’interno dello shop di Lovely Mind avrai la possibilità di scegliere tra: - Abbonamento: potrai ricevere ogni bimestre, alla data del complimese del bambino, la Box dedicata alla sua età. Nel caso dell’abbonamento riceverai un addebito bimestrale in concomitanza della spedizione della Box. - Piano Prepagato: potrai scegliere quante Box consecutive acquistare godendo di uno sconto immediato. Il pagamento in tal caso avviene in un’unica soluzione anticipata, mentre le spedizioni delle Box avvengono ogni due mesi. - Singola Box: pagherai da subito in un’unica soluzione solo la Box corrispondente alla fase di crescita del tuo bambino. Abbonamento e Piano prepagato sono validi per gli acquisti effettuati entro la data del 25/09/2023

Apriremo delle specifiche finestre temporali per le candidature, ma puoi sempre scriverci all’indirizzo care@lovelymind.com

Le Box Lovely Mind sono state progettate con la consulenza della Fondazione Montessori Italia, che suggerisce come ogni gioco sia pensato per stimolare le diverse fasi di sviluppo del tuo bambino. Per questo in fase di acquisto ti verrà suggerita la Box giusta, in base alla sua età. Ti sarà possibile acquistare una Box diversa da quella suggerita cambiando la fascia d’età inserita con quella corrispondente alla Box di tuo interesse!

Il codice Coccole è un codice alfanumerico di dieci caratteri per partecipare alla Raccolta Punti Coccole Pampers dalla App Coccole Pampers. Con ogni Box acquistata sul sito www.lovelymind.com ottieni, nella mail di spedizione della tua Box, un codice da 2000 punti Coccole da caricare sull’App Coccole Pampers nell’apposito spazio “carica codice”.

Con l’acquisto di ogni Box Lovely Mind sul nostro sito riceverai un codice Coccole Pampers nella mail di spedizione della tua Box. Basterà caricare il codice nell’apposito spazio “carica codice” dell’App Coccole Pampers per ricevere 2000 punti Coccole.

Il codice Pampers ti verrà inviato nella mail di conferma spedizione, che riceverai dopo 2/3 giorni lavorativi dalla data di ricezione ordine e in ognuna delle mail di conferma delle spedizioni successive per i piani prepagati e per gli abbonamenti.

Guadagni 2000 punti Coccole per ogni Box inclusa nel piano (esempio: piano da 3 Box, 6000 punti Coccole). Riceverai un codice Coccole univoco del valore di 2000 punti in ognuna delle mail di conferma spedizione. La prima mail di conferma spedizione viene inviata 2/3 giorni lavorativi dopo la data dell’ordine, le successive nella data di spedizione specificata nel tuo piano di acquisto. Ti ricordiamo che nel piano Prepagato la spedizione della prima Box è immediata mentre le successive verranno spedite a intervalli di due mesi o in occasione del complimese del bambino se hai inserito la sua data di nascita

Guadagni 2000 punti Coccole per ogni Box inclusa nel piano per la quale viene completato il pagamento e quindi la spedizione. Per la prima Box riceverai il codice Coccole Pampers solo dopo aver confermato di tenere la Box ed aver proceduto con il relativo pagamento. Quindi, se deciderai di tenere e pagare la Box ti sarà inviato il codice Coccole Pampers appena sarà confermato il relativo pagamento, se deciderai di procedere restituendola non ti verrà inviato. Per le successive Box, ricevi un codice Coccole univoco dal valore di 2000 punti in ognuna delle mail di conferma spedizione. Ti ricordiamo che alla sottoscrizione dell’abbonamento acquisterai la prima Box con la formula Prova ora, Paga dopo. Per le successive Box riceverai un addebito bimestrale in concomitanza delle spedizioni delle Box. La spedizione della prima Box è immediata mentre le successive ti verranno spedite a intervalli di due mesi o in occasione del complimese del bambino se hai inserito la sua data di nascita.

ORDINI, SPEDIZIONI E RESI

Ti offriamo diverse soluzioni per l’acquisto delle Box Lovely Mind. Seleziona una delle nostre Box nel menù a tendina che trovi in alto e procedi con l’acquisto. Oppure, inserisci la data di nascita o la presunta data del parto o ancora la fascia di età del bambino: scoprirai così i piani di acquisto adatti a lui o lei. Seleziona quello più in linea con le tue esigenze (in base all'età del bambino potrai scegliere fra piano prepagato, in abbonamento o optare per l’acquisto della singola Box). Riceverai la prima Box subito, mentre quelle successive ti saranno spedite a intervalli di due mesi in occasione del complimese del bambino, quando il piano lo prevede. Abbonamento e Piano prepagato sono validi per gli acquisti effettuati entro la data del 25/09/2023

Dopo l’acquisto, riceverai una e-mail di conferma nonché una mail di spedizione man mano che le Box del tuo piano d'acquisto ti verranno spedite. Per monitorare lo stato del tuo ordine accedi alla tua area personale, vai nella sezione "I miei ordini" e seleziona l'ordine che ti interessa: potrai verificare lo stato di ogni Box e la sua data di spedizione prevista o effettiva. Se hai effettuato l'ordine da guest, clicca su “Controlla il tuo ordine”, inserisci il numero d'ordine (che trovi nella e-mail di conferma) e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

I tempi di spedizione sono di 1-2 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dell’ordine. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicativamente di 24-48 ore a partire dalla data di spedizione della Box.

La spedizione delle Box è sempre gratuita e inclusa nel piano scelto.

Se desideri effettuare un reso, contatta il Customer Service via chat o via e-mail a care@lovelymind.com.

PAGAMENTO, SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE

La ricezione delle Box è sempre a cadenza bimestrale. Quando selezioni la data di nascita del tuo bimbo (o la fascia d’età espressa in mesi) visualizzerai la Box più adatta alla sua fase di sviluppo. Se ad esempio ti trovi nella fascia 4-6 mesi, visualizzerai solo le Box corrispondenti all’età e non quelle precedenti. In ogni caso riceverai le Box idonee a intervalli di 2 mesi, man mano che tuo figlio cresce.

Le esperienze Lovely Mind seguono un percorso che accompagna bambini e genitori attraverso fasi di sviluppo sequenziali ideate per un supporto basato sulla narrazione di ogni attività di gioco. Speriamo che non ti accada mai di trovare attività di gioco simili, ma se dovesse accadere puoi sospendere il tuo abbonamento quando preferisci.

Per modificare il tuo abbonamento contatta il Customer Service via chat o via e-mail a care@lovelymind.com.

Puoi cancellare il tuo abbonamento gratuitamente direttamente dalla tua area personale, entro 6 giorni dalla spedizione della prossima Box. Vai nella sezione "I miei abbonamenti", seleziona l'abbonamento che vuoi cancellare e clicca su "Cancella abbonamento": tutti gli ordini con lo stato "Programmato" saranno annullati e non riceverai alcun addebito. Gli ordini con lo stato "Processato”, invece, ti sono già stati addebitati e li riceverai come da piano. Da questo momento in poi, il pagamento automatico bimestrale verrà bloccato.

Puoi sottoscrivere un nuovo abbonamento che rispetti le fasi di crescita del tuo bambino. La formula abbonamento è valida per gli acquisti effettuati entro la data del 25/09/2023

PRODOTTO

Assolutamente sì, le Box nascono per stimolare l’apprendimento e lo sviluppo esperienziale di qualsiasi bambino, facendone sbocciare il potenziale.

Le attività di gioco Lovely Mind sono prodotte in legno, plastica e tessuto, sfruttando le molteplici combinazioni tra questi materiali per stimolare l’attenzione e l’esplorazione tattile delle superfici. Nei primi mesi di vita le esperienze tattili sono al centro dell’apprendimento del bambino, che usa le mani come mezzo per interagire con l’ambiente che lo circonda.

Il supporto principale nella definizione delle attività pedagogicamente rilevanti per ogni fase di crescita proviene dalla Fondazione Montessori Italia, riconosciuta in tutto il mondo per le sue tecniche di sviluppo cognitivo, specifico nell'educazione sensoriale e motoria del bambino. La consulenza scientifica della Fondazione Montessori non si esaurisce solo nella progettazione dell’attività di gioco, ma consiste in un processo di verifica e validazione in ogni round di modifica e miglioramento delle attività ideate.

Facciamo della sicurezza un nostro punto di forza: tutti i materiali sono testati e conformi agli standard globali di sicurezza dei giocattoli. Tutti i prodotti vengono sottoposti a test conformi alle normative dell'Unione Europea, riportando il marchio CE.

Le nostre Box sono progettate in Italia e sapientemente prodotte in Cina. La struttura in cui produciamo, assembliamo e controlliamo la qualità dei nostri prodotti è una delle più importanti al mondo per la produzione di giocattoli in legno. Siamo orgogliosi di collaborare con un'azienda che condivide i nostri valori fondamentali: impegno per una produzione di qualità e standard di sicurezza elevati. I nostri prodotti vengono sottoposti all'ispezione finale presso il nostro magazzino europeo prima di essere spediti ai nostri clienti.

Le nostre attività di gioco sono progettate per stimolare, fase dopo fase, le competenze del bambino in modo incrementale. Crediamo fortemente nella natura circolare del gioco, che non esaurisce mai la sua utilità nel tempo e che trova sempre impieghi diversi. Ad esempio, lo stesso gioco può stimolare una capacità del bambino a 6 mesi ed affinarla invece a 12 mesi, poiché ogni attività ha bisogno di sedimentazione. Inoltre, i nostri giochi sono pensati per essere utilizzati in combinazione, per generare sempre nuove attività di apprendimento.

PROBLEMATICHE

I prodotti contenuti all'interno delle Box non sono vendibili singolarmente.

Il tuo nome utente è l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Per recuperare la password clicca su "Recupera password" dalla schermata di login, inserisci l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e riceverai le istruzioni per reimpostare la nuova password.

Prova ora, Paga dopo

È una modalità di vendita disponibile solo per la prima Box della formula “Abbonamento” e consente di provare una delle Box Lovely Mind prima di acquistarla. Avrai a disposizione 15 (quindici) giorni dalla data di spedizione (“Periodo di prova”) per decidere se tenere la Box o restituirla senza sostenere alcun costo.

Per effettuare un ordine secondo tale modalità, in fase di selezione del piano d’acquisto dovrai selezionare la formula abbonamento "Percorso di crescita Prova ora, Paga dopo". A seguire ti verrà richiesto di fornire alcuni tuoi dati personali necessari per la finalizzazione del contratto di vendita, inclusi i dati di pagamento, e la successiva fatturazione.

La modalità di vendita “Prova ora, Paga dopo” è valida solo per la formula "Abbonamento".

Dal giorno di spedizione del tuo ordine “Prova ora, Paga dopo” hai a disposizione 15 giorni per provare il Prodotto. Prima della fine del periodo di prova di 15 giorni, vai alla sezione "Ordini" del tuo account per effettuare il checkout e comunicarci se intendi tenere la Box o se renderla prima che ti venga addebitato il costo dell'intero ordine. Non preoccuparti, ti invieremo un promemoria per e-mail.

Una volta selezionata l’opzione “Prova ora, Paga dopo” avrai 15 giorni per provare la Box senza dover acquistarla. Il periodo di prova gratuita inizia dalla data di spedizione del prodotto. 

No, potrai accedere alla modalità Prova ora, Paga solo come utente Registrato.

Puoi accedere al dettaglio del tuo ordine dalla pagina di dettaglio dell’ordine raggiungibile dal sito, tramite il tasto “Controlla il tuo ordine”, ed inserendo i dati richiesti, oppure dalla propria area riservata.

Sì, puoi utilizzare il prodotto durante il periodo di prova. Ti ricordiamo che in caso di restituzione del Prodotto, quest’ultimo dovrà pervenire integro e con tutto l’imballaggio e la documentazione originali.

Sì, l’acquisto con formula “Prova ora, Paga dopo” è compatibile con promozioni o buoni sconto, se non espressamente escluso.

Puoi comunicare la tua scelta attraverso il sito, accedendo alla pagina di dettaglio dell’ordine. All’interno della pagina potrai scegliere di tenere il Prodotto cliccando sull’opzione “Paga e tieni la Box”.

Riceverai il codice Coccole Pampers solo dopo aver confermato di tenere la Box ed aver proceduto con il relativo pagamento. Quindi, se deciderai di tenere e pagare la Box ti sarà inviato il codice Coccole Pampers appena sarà confermato il relativo pagamento, se deciderai di procedere restituendola non ti verrà inviato.​

Potrai procedere al pagamento del corrispettivo con gli strumenti di pagamento di volta in volta resi disponibili all’interno di LM Shop e che saranno indicati nel flusso di acquisto. In fase di ordine è richiesto di inserire i dati della carta credito o debito bancario. Non sarà processato alcun addebito ma solo una pre-autorizzazione al fine di verificare la validità dello strumento indicato e la disponibilità dell’importo dovuto a titolo di corrispettivo fino a quando non avrai manifestato la volontà di accettazione (ed in tal caso verrà addebitato l’importo relativo sulla carta di credito o debito bancario) o in caso di rifiuto dell’ordine, fino a quando non avrai reso il Prodotto.

Il costo della Box verrà addebitato quando comunichi la scelta di tenere il Prodotto. Sarà inteso che desideri tenere il Prodotto anche qualora non avrai comunicato alcuna decisione entro il termine di 15 giorni dalla data di spedizione. In tal caso verrà addebitato automaticamente l’importo corrispondente a quanto acquistato.

Con la scelta di rendere il Prodotto procederai alla restituzione senza costi aggiuntivi. Dovrai esprimere la tua volontà di rendere il Prodotto entro i 15 giorni dalla data di spedizione, dopo tale data il reso non sarà più possibile , l'importo verrà addebitato e verrà automaticamente attivata la formula abbonamento. Puoi comunicare la tua scelta attraverso il sito, accedendo alla pagina di dettaglio dell’ordine. All’interno della pagina potrai scegliere di restituire il Prodotto cliccando su “Restituisci la Box”. Riceverai successivamente una mail con le istruzioni per il completamento reso. Una volta espressa la volontà di reso, anche l’abbonamento verrà automaticamente cancellato.

Prova ora, Paga dopo non prevede il pagamento di costi aggiuntivi per il reso. La spedizione e i resi sono inclusi e gratuiti.

La restituzione avrà ad oggetto il Prodotto nella sua integrale composizione e non un singolo specifico bene che lo compone. Nello specifico: dovrà includere tutte le parti originariamente presenti nella confezione e/o necessarie per il funzionamento del Prodotto.