Domande frequenti

INFO GENERALI

Le Box di Lovely Mind sono dei kit di contenuti e giochi creati in collaborazione con esperti della Fondazione Montessori Italia. Ogni Box contiene stimoli e attività per una tappa specifica della crescita, con l’obiettivo di accompagnare il bambino nel suo naturale sviluppo cognitivo ed esperienziale e favorire la partecipazione attiva del genitore o dell'adulto che se ne prende cura.

Per iscriverti al sito di Lovely Mind, clicca su "Crea nuovo account" e compila il form di registrazione. Ricorda che se sei già un utente iMamma puoi utilizzare le stesse credenziali per accedere a Lovely Mind e viceversa.

Una volta effettuata l’iscrizione a Lovely Mind, potrai accedere con le stesse credenziali anche al sito e alla iMamma App, l’app più scaricata in Italia dedicata ai genitori e alla maternità. Inoltre, come utente registrato potrai acquistare i piani Lovely Mind in abbonamento, accedere alla tua area personale per monitorare lo stato dei tuoi ordini e abbonamenti, salvare indirizzi e metodi di pagamento per velocizzare i tuoi acquisti futuri.

Con l’abbonamento Lovely Mind potrai accompagnare lo sviluppo del tuo bambino in ogni fase della sua crescita in modo semplice: riceverai ogni bimestre la Box specifica per la sua fase, che ti verrà recapitata attorno alla data del complimese. Alla sottoscrizione dell’abbonamento pagherai subito la prima Box mentre, per le successive, riceverai un addebito bimestrale in concomitanza delle spedizioni delle Box.

Se scegli di acquistare un piano Lovely Mind prepagato, pagherai l’intera somma al momento dell’acquisto ad un prezzo vantaggioso. Riceverai la prima Box subito, mentre le successive ti verranno spedite a intervalli di due mesi in occasione del complimese del bambino, quando possibile.

All’interno dello shop di Lovely Mind avrai la possibilità di scegliere tra: - Abbonamento: potrai ricevere ogni bimestre, alla data del complimese del bambino, la Box dedicata alla sua età. Nel caso dell’abbonamento riceverai un addebito bimestrale in concomitanza della spedizione della Box. - Piano Prepagato: potrai scegliere quante Box consecutive acquistare godendo di uno sconto immediato. Il pagamento in tal caso avviene in un’unica soluzione anticipata, mentre le spedizioni delle Box avvengono ogni due mesi. - Singola Box: pagherai da subito in un’unica soluzione solo la Box corrispondente alla fase di crescita del tuo bambino.

Apriremo delle specifiche finestre temporali per le candidature, ma puoi sempre scriverci all’indirizzo care@lovelymind.com

Le Box Lovely Mind sono state progettate con la consulenza della Fondazione Montessori Italia, che suggerisce come ogni gioco sia pensato per stimolare le diverse fasi di sviluppo del tuo bambino. Per questo in fase di acquisto ti verrà suggerita la Box giusta, in base alla sua età. Ti sarà possibile acquistare una Box diversa da quella suggerita cambiando la fascia d’età inserita con quella corrispondente alla Box di tuo interesse!

Il codice Coccole è un codice alfanumerico di dieci caratteri per partecipare alla Raccolta Punti Coccole Pampers dalla App Coccole Pampers. Con ogni Box acquistata sul sito www.lovelymind.com ottieni, nella mail di spedizione della tua Box, un codice da 2000 punti Coccole da caricare sull’App Coccole Pampers nell’apposito spazio “carica codice”.

Con l’acquisto di ogni Box Lovely Mind sul nostro sito riceverai un codice Coccole Pampers nella mail di spedizione della tua Box. Basterà caricare il codice nell’apposito spazio “carica codice” dell’App Coccole Pampers per ricevere 2000 punti Coccole.

Il codice Pampers ti verrà inviato nella mail di conferma spedizione, che riceverai dopo 2/3 giorni lavorativi dalla data di ricezione ordine e in ognuna delle mail di conferma delle spedizioni successive per i piani prepagati e per gli abbonamenti.

Guadagni 2000 punti Coccole per ogni Box inclusa nel piano (esempio: piano da 3 Box, 6000 punti Coccole). Riceverai un codice Coccole univoco del valore di 2000 punti in ognuna delle mail di conferma spedizione. La prima mail di conferma spedizione viene inviata 2/3 giorni lavorativi dopo la data dell’ordine, le successive nella data di spedizione specificata nel tuo piano di acquisto. Ti ricordiamo che nel piano Prepagato la spedizione della prima Box è immediata mentre le successive verranno spedite a intervalli di due mesi o in occasione del complimese del bambino se hai inserito la sua data di nascita

Guadagni 2000 punti Coccole per ogni Box inclusa nel piano per la quale viene completato il pagamento e quindi la spedizione. Ricevi un codice Coccole univoco dal valore di 2000 punti in ognuna delle mail di conferma spedizione. La prima mail di conferma spedizione viene inviata 2/3 giorni lavorativi dopo la data dell’ordine, le successive nella data di spedizione specificata nel tuo piano di acquisto. Ti ricordiamo che alla sottoscrizione dell’abbonamento pagherai subito la prima Box mentre, per le successive, riceverai un addebito bimestrale secondo il piano di spedizione delle Box. La spedizione della prima Box è immediata mentre le successive ti verranno spedite a intervalli di due mesi o in occasione del complimese del bambino se hai inserito la sua data di nascita.

ORDINI, SPEDIZIONI E RESI

Ti offriamo diverse soluzioni per l'acquisito delle Box Lovely Mind. Per prima cosa, inserisci la data di nascita o la presunta data del parto o ancora la fascia di età del bambino: scoprirai così i piani di acquisto adatti a lui o lei. Seleziona quello più in linea con le tue esigenze (in base all'età del bambino potrai scegliere fra piano prepagato, in abbonamento o optare per l’acquisto della singola Box). Riceverai la prima Box subito, mentre quelle successive ti saranno spedite a intervalli di due mesi in occasione del complimese del bambino, quando il piano lo prevede.

Dopo l’acquisto, riceverai una e-mail di conferma nonché una mail di spedizione man mano che le Box del tuo piano d'acquisto ti verranno spedite. Per monitorare lo stato del tuo ordine accedi alla tua area personale, vai nella sezione "I miei ordini" e seleziona l'ordine che ti interessa: potrai verificare lo stato di ogni Box e la sua data di spedizione prevista o effettiva. Se hai effettuato l'ordine da guest, clicca su “Controlla il tuo ordine”, inserisci il numero d'ordine (che trovi nella e-mail di conferma) e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

I tempi di spedizione sono di 1-2 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dell’ordine. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicativamente di 24-48 ore a partire dalla data di spedizione della Box.

La spedizione delle Box è sempre gratuita e inclusa nel piano scelto.

Se desideri effettuare un reso, contatta il Customer Service via chat o via e-mail a care@lovelymind.com.

PAGAMENTO, SOSPENSIONE E CANCELLAZIONE

La ricezione delle Box è sempre a cadenza bimestrale. Quando selezioni la data di nascita del tuo bimbo (o la fascia d’età espressa in mesi) visualizzerai la Box più adatta alla sua fase di sviluppo. Se ad esempio ti trovi nella fascia 4-6 mesi, visualizzerai solo le Box corrispondenti all’età e non quelle precedenti. In ogni caso riceverai le Box idonee a intervalli di 2 mesi, man mano che tuo figlio cresce.

Le esperienze Lovely Mind seguono un percorso che accompagna bambini e genitori attraverso fasi di sviluppo sequenziali ideate per un supporto basato sulla narrazione di ogni attività di gioco. Speriamo che non ti accada mai di trovare attività di gioco simili, ma se dovesse accadere puoi sospendere il tuo abbonamento quando preferisci.

Per modificare il tuo abbonamento contatta il Customer Service via chat o via e-mail a care@lovelymind.com.

Puoi cancellare il tuo abbonamento gratuitamente direttamente dalla tua area personale, entro 6 giorni dalla spedizione della prossima Box. Vai nella sezione "I miei abbonamenti", seleziona l'abbonamento che vuoi cancellare e clicca su "Cancella abbonamento": tutti gli ordini con lo stato "Programmato" saranno annullati e non riceverai alcun addebito. Gli ordini con lo stato "Processato”, invece, ti sono già stati addebitati e li riceverai come da piano. Da questo momento in poi, il pagamento automatico bimestrale verrà bloccato.

Puoi sottoscrivere un nuovo abbonamento che rispetti le fasi di crescita del tuo bambino.

PRODOTTO

Assolutamente sì, le Box nascono per stimolare l’apprendimento e lo sviluppo esperienziale di qualsiasi bambino, facendone sbocciare il potenziale.

Le attività di gioco Lovely Mind sono prodotte in legno, plastica e tessuto, sfruttando le molteplici combinazioni tra questi materiali per stimolare l’attenzione e l’esplorazione tattile delle superfici. Nei primi mesi di vita le esperienze tattili sono al centro dell’apprendimento del bambino, che usa le mani come mezzo per interagire con l’ambiente che lo circonda.

Il supporto principale nella definizione delle attività pedagogicamente rilevanti per ogni fase di crescita proviene dalla Fondazione Montessori Italia, riconosciuta in tutto il mondo per le sue tecniche di sviluppo cognitivo, specifico nell'educazione sensoriale e motoria del bambino. La consulenza scientifica della Fondazione Montessori non si esaurisce solo nella progettazione dell’attività di gioco, ma consiste in un processo di verifica e validazione in ogni round di modifica e miglioramento delle attività ideate.

Facciamo della sicurezza un nostro punto di forza: tutti i materiali sono testati e conformi agli standard globali di sicurezza dei giocattoli. Tutti i prodotti vengono sottoposti a test conformi alle normative dell'Unione Europea, riportando il marchio CE.

Le nostre Box sono progettate in Italia e sapientemente prodotte in Cina. La struttura in cui produciamo, assembliamo e controlliamo la qualità dei nostri prodotti è una delle più importanti al mondo per la produzione di giocattoli in legno. Siamo orgogliosi di collaborare con un'azienda che condivide i nostri valori fondamentali: impegno per una produzione di qualità e standard di sicurezza elevati. I nostri prodotti vengono sottoposti all'ispezione finale presso il nostro magazzino europeo prima di essere spediti ai nostri clienti.

Le nostre attività di gioco sono progettate per stimolare, fase dopo fase, le competenze del bambino in modo incrementale. Crediamo fortemente nella natura circolare del gioco, che non esaurisce mai la sua utilità nel tempo e che trova sempre impieghi diversi. Ad esempio, lo stesso gioco può stimolare una capacità del bambino a 6 mesi ed affinarla invece a 12 mesi, poiché ogni attività ha bisogno di sedimentazione. Inoltre, i nostri giochi sono pensati per essere utilizzati in combinazione, per generare sempre nuove attività di apprendimento.

PROBLEMATICHE

Sappiamo che sono eventi che possono capitare, per questo ti chiediamo di presentarci la tua richiesta qualora dovesse accadere. I prodotti singoli non sono sempre disponibili, ma Contattaci e saremo felici di aiutarti.

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